Vilkår og Betingelser
General Terms and Conditions of Sale and Delivery (GTC)
Last updated: July 3, 2026
These General Terms and Conditions of Sale and Delivery ("GTC") apply to all agreements concluded between Nyliana and consumers via the online store www.nyliana.shop. By using our website or placing an order, you accept these GTC.
1. Purpose and contracting parties
These General Terms and Conditions apply to all orders placed by consumers, in accordance with applicable Danish consumer legislation, via our online store Nyliana. Any deviating, conflicting or supplementary terms and conditions from the customer will only apply if we have expressly accepted their validity in writing.
The contracting party is:
Nyliana (Private limited liability company, ApS)
Tinghusgade 43, 5700 Svendborg, Denmark.
Email: support@nyliana.shop
Telephone: +45 81 90 31 28
Website: https://www.nyliana.shop.
Opening hours: Monday to Friday, 9:00 AM to 5:00 PM
2. Legal capacity
Vores tilbud er udelukkende rettet mod personer, der er myndige (18 år og derover) eller har fuld retlig handleevne, eller som har samtykke fra en forælder eller værge. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du opfylder denne betingelse.
3. Aftalens indgåelse
Præsentationen af produkter i vores netbutik udgør ikke et juridisk bindende tilbud fra vores side, men snarere en ikke-bindende opfordring til kunden om at afgive et tilbud (invitatio ad offerendum).
Ordreprocessen fungerer som følger:
● Du lægger de ønskede produkter i kurven.
● Du indtaster dine leverings- og betalingsoplysninger ved kassen.
● Før du færdiggør din ordre, vil du se alle ordredetaljer, den samlede pris inklusive leveringsomkostninger og afgifter, samt den valgte betalingsmetode, til kontrol.
● Ved at klikke på bestillingsknappen (f.eks. "Bestil med betalingsforpligtelse") afgiver du et bindende tilbud om at købe de varer, der er indeholdt i kurven.
Umiddelbart efter afgivelse af din ordre modtager du en automatisk bekræftelsesmail, der bekræfter modtagelsen af din ordre. Denne bekræftelse udgør endnu ikke en accept af dit tilbud.
Købsaftalen træder først i kraft, når vi accepterer din ordre ved at sende dig en separat ordrebekræftelse via e-mail, eller når vi afsender de bestilte varer til dig.
Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer, navnlig i tilfælde af manglende tilgængelighed af varer, begrundet mistanke om svindel, pris- eller beskrivelsesfejl, eller forkerte ordreoplysninger.
4. Opbevaring af aftaleteksten
Vi opbevarer aftaleteksten og sender dig detaljerne om din ordre sammen med vores Generelle Betingelser via e-mail. Du kan også til enhver tid se disse Generelle Betingelser på denne side. Af sikkerhedsmæssige årsager er aftaleteksten ikke længere tilgængelig online, når ordren er gennemført.
5. Produktoplysninger og tilgængelighed
Vi bestræber os på at præsentere produktbeskrivelser, priser, billeder, tilgængelighed og forsendelsesoplysninger så nøjagtigt som muligt. Der kan dog forekomme mindre forskelle på grund af skærmindstillinger, produktopdateringer fra producenten eller fotografier.
Hvis et bestilt produkt bliver utilgængeligt efter aftalens indgåelse, informerer vi dig straks. I dette tilfælde er vi berettiget til at opsige aftalen. Enhver allerede foretaget betaling refunderes straks til dig.
6. Priser, leveringsomkostninger og afgifter
Alle priser vist på vores hjemmeside er i danske kroner (DKK) og er endelige priser inklusive gældende moms, medmindre andet er angivet for det pågældende produkt.
Leveringsomkostninger kan blive tilføjet produktprisen. Disse omkostninger vil blive tydeligt angivet for dig ved kassen, før din ordre bekræftes. Der er ingen andre skjulte gebyrer.
7. Betalingsbetingelser
Payment is processed via the payment methods displayed upon confirmation of your order: credit card, Apple Pay and Google Pay, managed by our payment provider Stripe. For more information, please see our dedicated payment methods page.
The purchase price is due for payment immediately upon conclusion of the agreement. We do not store your full card details on our systems; this processing is handled exclusively by our payment provider.
In case of a failed payment, the order cannot be processed. Please choose another payment method or contact our customer service.
8. Delivery and shipping
Shipping is governed by our shipping policy. Current shipping configuration:
● Delivery countries: Denmark
● Order deadline: 5:00 PM, Danish time
● Processing time: 1 to 2 business days (Monday to Friday)
● Delivery time: 8 to 12 business days (Monday to Friday)
● Total estimated delivery time: 9 to 14 business days
The risk of loss or accidental damage to the goods sold only passes to the consumer upon delivery of the goods to the customer or to a person designated by the customer, other than the carrier, regardless of whether the shipment is insured or not.
9. Retention of title
Delivered goods remain our property until the purchase price has been paid in full.
10. Right of withdrawal for consumers
Note: This section contains the statutory information regarding the right of withdrawal under current Danish consumer legislation (Consumer Agreement Act), which implements the EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU).
Right of withdrawal
You have the right to cancel this agreement within fourteen days without giving any reason.
The cancellation period is fourteen days from the day on which you, or a third party designated by you and different from the carrier, has taken possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us.
Nyliana,
Tinghusgade 43, 5700 Svendborg, Denmark.
Email: support@nyliana.shop
Telephone: +45 81 90 31 28
You must inform us of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (for example, a letter sent by post or by e-mail). You may use the withdrawal form below, but this is not mandatory.
To comply with the withdrawal period, it is sufficient to send your notice of withdrawal before this period expires.
Consequences of regret
If you withdraw from this contract, we will refund all payments we have received from you, including delivery costs (except for additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the cheapest standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed of your decision to withdraw from this contract.
Til denne refusion anvender vi den samme betalingsmetode, som blev anvendt til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet; denne refusion vil under ingen omstændigheder medføre gebyrer for dig.
Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du har fremlagt bevis for at have sendt dem tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.
Du skal returnere eller aflevere varerne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage efter den dato, hvor du meddelte os din fortrydelse. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne, inden denne fjortendages-periode udløber. De direkte omkostninger ved returnering af varerne er dit ansvar.
Du er kun ansvarlig for eventuelt værditab af varerne, hvis dette værditab skyldes håndtering af varerne, der ikke er nødvendig for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.
Eksempel på fortrydelsesformular
(Hvis du ønsker at annullere aftalen, udfyld venligst denne formular og returner den.)
Til: Nyliana, Tinghusgade 43, 5700 Svendborg, Danmark, support@nyliana.shop
Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) fortryder den aftale, jeg/vi (*) har indgået om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*):
Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved papirmeddelelser):
Dato:
(*) Slet det, der ikke er relevant.
Udelukkelse/tidlig udløb af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke, eller udløber tidligt, navnlig i tilfælde af aftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og hvis fremstilling er baseret på et individuelt valg eller specifikation fra forbrugeren, eller som tydeligt er personaliseret til dennes behov, samt i tilfælde af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.
11. Frivillig retur- og refusionspolitik (i tillæg til den lovbestemte fortrydelsesret)
Ud over din lovbestemte fortrydelsesret som fastsat i afsnit 10 tilbyder vi en udvidet returpolitik. Du finder alle detaljer, herunder returfrist, produktets stand, returlabel og refusionsprocedure, i vores Retur- og Refusionspolitik.
● Returnering af defekte og ikke-defekte produkter: ja
● Ombytning: ja
● Produktets stand: nyt, ubrugt
● Returperiode (valgfri): 30 dage fra leveringsdatoen
● Returprocedure: via post, efter godkendelse
● Returlabel: gratis, downloadbar
● Returneringsgebyr: ingen
● Behandling af refusion: 7 hverdage
Denne frivillige ordning begrænser på ingen måde din lovbestemte fortrydelsesret.
12. Garanti / ansvar for mangler
De lovbestemte bestemmelser om ansvar for defekte produkter finder anvendelse (i henhold til gældende dansk forbrugerlovgivning). Hvis de leverede varer er defekte, er du berettiget til alle lovbestemte garantirettigheder, herunder opfyldelse af garantien, ophævelse af aftalen, prisnedsættelse og tilkendelse af erstatning under de i loven fastsatte betingelser.
Hvis du bemærker en defekt, bedes du kontakte os på support@nyliana.shop med angivelse af dit ordrenummer, en beskrivelse af defekten og, om muligt, billeder eller videoer.
13. Annullering af ordre
Du kan annullere en ordre, så længe den ikke er afsendt. For at gøre dette bedes du straks kontakte os på support@nyliana.shop. Når ordren er blevet afsendt, er annullering ikke længere mulig; i så fald gælder din lovbestemte fortrydelsesret (afsnit 10) og vores retur- og refusionspolitik (afsnit 11).
14. Kundens forpligtelser ved brug af hjemmesiden
Du accepterer ikke at bruge vores hjemmeside til:
● Ulovlige formål
● At give falske eller vildledende oplysninger
● At kompromittere hjemmesidens sikkerhed eller funktion
● Enhver uautoriseret kopiering eller gengivelse af vores indhold er forbudt.
● Brug af bots, webscraping-værktøjer, spam, phishing eller ondsindet software
15. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på denne hjemmeside, herunder tekst, billeder, logoer, produktbeskrivelser, grafiske elementer og designelementer, tilhører Nyliana eller dets licensgivere og er beskyttet af ophavsret. Enhver gengivelse, distribution eller kommerciel brug uden vores forudgående skriftlige tilladelse er forbudt.
16. Brugerindhold og anmeldelser
Når du indsender en produktanmeldelse, et foto, en kommentar eller andet indhold på vores hjemmeside, garanterer du, at dette indhold er sandfærdigt, lovligt og ikke krænker tredjeparters rettigheder (herunder ophavsret, varemærker eller billedrettigheder). Vi forbeholder os retten til at gennemgå, moderere eller fjerne ethvert indsendt indhold i tilfælde af overtrædelse af disse betingelser.
17. Ansvarsbegrænsning
Vores ansvar er ubegrænset i tilfælde af forsætlig forsømmelse eller grov uagtsomhed, samt i henhold til produktansvarslovgivningen. I tilfælde af mindre uagtsomhed er vores ansvar begrænset til overtrædelser af væsentlige kontraktlige forpligtelser (kardinalforpligtelser), hvis opfyldelse er afgørende for aftalens korrekte gennemførelse, og som du med rimelighed kan stole på; i sådanne tilfælde er vores ansvar begrænset til forudsigelige skader, der er typiske for denne type aftale.
Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder ikke i tilfælde af personskade eller død. Denne klausul begrænser ikke nogen lovbestemt forbrugerret.
18. Databeskyttelse
Du finder oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger i vores privatlivspolitik og vores cookiepolitik.
19. Tvistbilæggelse
The European Commission provides an online dispute resolution (ODR) platform, available at https://ec.europa.eu/consumers/odr. Our email address is set out in Section 1 of these General Terms and Conditions. We are neither willing nor obliged to participate in dispute resolution procedures before a consumer appeals board.
20. Contract language
The available language for concluding the agreement is Danish.
21. Invalidity clause
If any provision of these General Terms and Conditions proves to be or becomes invalid, the validity of the remaining provisions shall not be affected. The invalid provision shall be replaced, where applicable, by the applicable statutory provision.
22. Changes to these General Terms and Conditions
We reserve the right to change these General Terms and Conditions. The current version will be published on this page with a new "Last updated" date. For agreements already concluded, the General Terms and Conditions that were in effect at the time the agreement was concluded apply.
23. Applicable law and venue
Danish law applies, with the exception of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). If you are a consumer and your habitual residence is in another country, the mandatory consumer protection provisions of that country remain applicable.
24. Contact
For questions regarding these General Terms and Conditions, please contact:
Nyliana,
Tinghusgade 43, 5700 Svendborg, Denmark
Email: support@nyliana.shop
Telephone: +45 81 90 31 28