Forsendelsespolitik

Last updated: July 3, 2026

Thank you for shopping at Nyliana. This shipping policy explains where we ship to, delivery times, and how shipping costs are calculated.

1. Delivery areas

We currently deliver to customers in the following areas:

●       Denmark

Please contact us if you have any questions regarding your delivery area.

We do not deliver outside these areas unless otherwise stated at checkout.

2. Order deadline (last date for submission)

Our daily order deadline is:

●      5:00 PM, Danish time

 

Country: Denmark. Capital: Copenhagen. Order deadline: 5:00 p.m., Danish time.

Orders received before the deadline (on a business day) will be processed according to our processing schedule. Orders received after the deadline will generally be processed the following business day.

3. Processing time

Behandlingstid refererer til den tid, der går mellem modtagelse af ordren og dens overdragelse til leveringsudbyderen.

Vores behandlingstid er 1 til 2 hverdage.

Ordrer behandles mandag til fredag.

Der foretages ingen behandling, forberedelse eller afsendelse i weekender eller på helligdage, medmindre andet er angivet ved kassen.

4. Leveringstid (transport)

Leveringstid refererer til den tid, der går fra overdragelse af pakken til fragtfirmaet, til den leveres til kunden.

Vores estimerede leveringstid er 8 til 12 hverdage.

Forsendelser finder sted mandag til fredag.

5. Samlet leveringstid

Den samlede estimerede leveringstid inkluderer behandlingstid og forsendelsestid.

Estimeret leveringstid: 9 til 14 hverdage.

Dette estimat kan variere afhængigt af kundens placering, forsinkelser hos fragtfirmaet, helligdage, toldbehandling (hvis relevant), forkerte adresseoplysninger eller omstændigheder uden for vores kontrol.

6. Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer til Danmark. Der pålægges ingen forsendelsesgebyrer, uanset ordrens værdi..

De forsendelsesomkostninger, der vises ved kassen, er endelige. Der vil ikke blive tilføjet skjulte forsendelses-, håndterings- eller leveringsgebyrer, efter at din ordre er bekræftet.

7. Ordrebekræftelse

Efter afgivelse af din ordre modtager du en e-mailbekræftelse. Kontroller venligst din leveringsadresse omhyggeligt. Hvis der er en fejl, bedes du kontakte os straks.

E-mail: support@nyliana.shop

Telefon: +45 81 90 31 28

Vi kan ikke garantere adresseændringer, når ordren er blevet behandlet eller afsendt.

8. Sporing af forsendelse

Efter afsendelse modtager du en forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger, hvis tilgængeligt. Du kan også spore din ordre på vores ordresporingsside.

Sporingsoplysninger kan tage nogen tid at opdatere efter afsendelse.

9. Forsinkede ordrer

Hvis din ordre ikke ankommer inden for den estimerede leveringstid, bedes du kontakte os på support@nyliana.shop med angivelse af dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev anvendt ved kassen.

10. Tabte eller manglende pakker

Hvis dine sporingsoplysninger angiver levering, men du ikke har modtaget pakken:

●      Tjek din postkasse, afhentningssted, reception eller et sikkert sted.

●      Spørg familiemedlemmer eller naboer.

●      Kontakt fragtfirmaet med sporingsnummeret.

●      Kontakt os venligst med angivelse af dit ordrenummer.

●      Vi hjælper dig med at afklare situationen med fragtfirmaet.

 

11. Forkert eller ufuldstændig adresse

Det er kundens ansvar at angive en fuldstændig og nøjagtig leveringsadresse ved afgivelse af en ordre. Hvis en ordre ikke kan leveres på grund af en forkert adresse, kontakter vi dig for at afklare situationen. Der kan forekomme yderligere leveringsforsinkelse.

12. Forhandlerens ansvar

Nyliana remains responsible for fulfilling your order in accordance with the shipping information provided on our website and at checkout.

13. Contact

For questions regarding shipping, please contact us at:

Nyliana,

Tinghusgade 43, 5700 Svendborg, Denmark.

Email: support@nyliana.shop

Telephone: +45 81 90 31 28

Opening hours: Monday to Friday, 9:00 AM to 5:00 PM